El equipo de dirección de SugarCRM es un grupo unido de ejecutivos sénior que comparten la pasión por construir una excelente empresa centrada en el éxito del cliente.
Como CEO, Craig Charlton lidera todas las facetas del negocio de SugarCRM, desde establecer nuestra visión y dirección estratégica hasta garantizar que procedamos de la mejor forma posible en el terreno todos los días. Craig lleva 25 años desarrollando y dirigiendo negocios de gran crecimiento. Antes de incorporarse a SugarCRM, fue CEO de Oildex (proveedor de software y servicios financieros automáticos), donde impulsó el crecimiento y supervisó la compra de la compañía por parte de Drillinginfo. Craig fue también CEO de Abila, el proveedor de servicios financieros y de CRM que operaba en el ámbito de las asociaciones y de las organizaciones sin ánimo de lucro y gubernamentales. Abila, adquirida por Community Brands, triplicó sus ingresos y transformó su modelo, basado en ingresos, en uno basado en suscripciones (SaaS) en un periodo de tres años. Craig ha sido también vicepresidente sénior y director general (Asia Pacífico) de Epicor Software Corporation, proveedor de ERP, donde dio forma a la estrategia regional de la empresa para generar ingresos estables y un aumento de las ganancias.
Como directora de marketing de SugarCRM, Clare Dorrian es responsable de supervisar la estrategia general de marketing integrado de la empresa. Dirige los equipos de marketing de clientes, generación de ingresos, marketing de productos y operaciones de marketing.
Clare Dorrian se une a Sugar después de más de cinco años como vicepresidenta de marketing en Verint Systems, donde dirigió todas las facetas de generación de demanda, marca y creatividad para la cartera de implicación con el cliente. Antes de Verint, ocupó varios puestos de marketing internacional en el mercado de software CRM en KANA Software, Sword Group, Ciboodle y Graham Technology.
Clare es una profesional del marketing orientada a los resultados, creativa y apasionada, con un historial de impulsar la adquisición de clientes, así como el conocimiento de la marca y el mercado, trabajando para empresas de software B2B de diversos tamaños. Altamente motivada y conocida por su energía y compromiso con el trabajo en equipo, se enorgullece de inspirar a los profesionales del marketing para crear resultados en el mundo real que sean buenos para los negocios y buenos para los clientes.
Aunque nació y se crio en el Reino Unido, Clare reside actualmente en San Francisco. Posee un máster en humanidades con honores por la Universidad de Glasgow.
Senior Executive with 25+ years of experience serving midmarket organizations and Global 1000 companies. As EVP Product I drove product strategy and development for Epicor Software Corporation one of the largest enterprise software companies and a global leader delivering business software solutions to the manufacturing, distribution, retail and services industries. Epicor has more than 20,000 customers in over 150 countries and more than 4,600 employees. Epicor’s product solutions continue to receive recognition from leading industry analysts and members of the media including, for the fifth time in a row, receiving recognition as visionary on the ERP Gartner Magic Quadrant.
As SugarCRM’s General Manager of Platform, Christian Wettre is responsible for the strategy and operationalization of organization-wide initiatives, including the evaluation and integration of newly acquired businesses and the design of standard operating methodologies. Christian cares deeply about ensuring that SugarCRM delivers measurable results for our customers.
Prior to joining SugarCRM in 2020, Christian was President of W-Systems Corp. where he led a team of over 100 technology professionals and oversaw numerous M&A integrations. He has gained over two decades of experience in designing and deploying innovative solutions for marketing, sales, and service organizations.
Christian originates from Norway and is based in New Jersey, USA. He holds a BS in Economics from the Wharton School at the University of Pennsylvania.
Clint cofundó SugarCRM en 2004 con el objetivo de ayudar a empresas de todo el mundo a que convirtieran a sus clientes en fieles seguidores. Actualmente dirige la estrategia y las adquisiciones para la empresa. Clint fue uno de los arquitectos y desarrolladores originales de la aplicación Sugar y se ha centrado en seguir ampliando el producto, la empresa, los socios y la comunidad en una gran variedad de funciones ejecutivas.
Antes de cofundar SugarCRM, Clint ocupó puestos sénior en organizaciones de desarrollo, servicios profesionales y gestión de productos en Epiphany, Octane Software y Hewlett Packard. Tiene 20 años de experiencia en el sector del software corporativo y más de 15 años diseñando y creando galardonadas soluciones de software de CRM. Clint es licenciado en Ciencias Informáticas por la Cal Poly de San Luis Obispo y es coautor de varias patentes de software de CRM. A Clint le gusta viajar y dar charlas en conferencias sobre distintos temas relacionados con la experiencia del cliente y con cómo emprender y, además, ha visitado a clientes y socios de SugarCRM en más de 25 países.
Como director de clientes de SugarCRM, Chris Pennington es responsable del trayecto que recorren los clientes de Sugar. Dirige las unidades corporativas internacionales de servicios profesionales y asistencia, con el fin de mejorar los resultados internacionales para que generen la mayor satisfacción, retención y referencias de los clientes de toda su categoría.
Pennington se une a Sugar después de más de 12 años en Professional Advantage PTY Ltd., un proveedor y distribuidor internacional independiente de software de sistemas corporativos de TI para organizaciones medianas y grandes. Durante su paso por Professional Advantage, supervisó operaciones de más de cincuenta millones de dólares como vicepresidente de Estados Unidos y director general de Australia. Aporta una amplísima experiencia en una variada cartera de productos y servicios SaaS y locales, para incluir CRM y servicios administrados.
Antes de trabajar en Professional Advantage, Pennington ocupó puestos de ejecutivo sénior en Epicor Australia, Intelligent Building Solutions, Cedar Enterprise Solutions e Interleaf. Tiene una licenciatura honorífica de la De Montfort University en el Reino Unido y una certificación PMP de la división de Sídney del Project Management Institute.
As CFO, Matt brings over 20 years of financial leadership experience to Sugar, most recently serving as CFO of two Vista Equity Partners portfolio companies, Poppulo and EagleView. Prior to this, he spent eight years at United Technologies Corporation in divisional CFO roles. He has extensive experience in creating value and driving profitable growth in both public and private companies. At Sugar, Matt is responsible for providing leadership of the Finance function as well as strategic recommendations to the executive team and board of directors.
Matt holds a B.S. in Accounting from the State University of New York at Buffalo as well as an MBA in Finance, Marketing and Economics from the Simon Business School at the University of Rochester. He is also licensed as a CPA in the state of New York.
Zac dirige los departamentos de gestión de productos, experiencia del usuario e ingeniería de SugarCRM, los cuales están distribuidos por todo el mundo. Entre sus tareas se encuentra la de definir la visión y la estrategia de producto de la plataforma Sugar y de la ejecución de dicha estrategia. Cuenta con más de 25 años de experiencia en empresas tecnológicas y ha estado en varios puestos de mando.
Anteriormente, Zac ostentó el cargo de vicepresidente sénior de Producto, donde impulsó la visión estratégica de la plataforma Sugar. Antes de SugarCRM, Zac ocupó puestos directivos en Geeknet, Mitel, VA Linux Systems y Corel Computer Corp.
Como directora de recursos humanos, Shana Sweeney aporta más de 20 años de experiencia en una amplia gama de industrias y empresas de diversos tamaños. Es responsable de proporcionar una experiencia excepcional a los empleados, asegurándose de que los empleados de Sugar sean lo primero.
En 2015 Shana Sweeney se incorporó a SugarCRM procedente de Nuna Inc., de la cual fue cofundadora y donde fue fundamental para ayudar a crear la compañía desde cero. Antes de Nuna, ocupó puestos de complejidad creciente en empresas como Xactly, Google, Severn Trent Services y Aetna. Shana Sweeney posee un Máster en Administración de recursos humanos de la Escuela de administración de empresas Fox por la Universidad de Temple y una Licenciatura en Política internacional por la Universidad de Santa Cruz.
SVP y GM de la región EMEA, James Frampton es veterano en el terreno de la tecnología, con más de 23 años de experiencia en gestión de servicios de ERP, CRM y TI. En Sugar es el responsable de todo lo relacionado con ventas, marketing y servicios en esta región. En su rol anterior, para la destacada empresa de gestión de talento Saba, impulsó las funciones de comercialización en EMEA. En Saba también formó parte del equipo ejecutivo a cargo de dos importantes adquisiciones con las que el número de empleados de la empresa ascendió de 80 a más de 500.
A lo largo de su carrera, James ha sido el patrocinador ejecutivo de implementaciones de competidores de CRM y ha sido testigo de primera mano de la frustración de sus propios equipos debido a la complejidad y la falta de usabilidad. En consecuencia, es un entusiasta de las capacidades de la nueva solución CX de Sugar para crear clientes perdurables.
Como General Manager (GM) para Norteamérica y Sudamérica, Jason Rushforth aporta a Sugar más de 20 años de experiencia en productos y SaaS, todo ello en CRM y CX. Con una reconocida veteranía en el sector tecnológico, en su cargo más reciente como VP y GM de Infor dirigió la implementación de su conjunto de soluciones de experiencia del cliente.
Antes de Infor, Jason fue vicepresidente de soluciones industriales y ventas empresariales en Oracle, a donde llegó a través de la adquisición de Eloqua y donde fue responsable del gran crecimiento de Marketing Cloud, con ingresos de 750 000 millones de dólares. En Eloqua había sido GM de soluciones industriales e impulsó la estrategia de comercialización de aplicaciones específicas, lo que resultó en una venta superior a 1000 millones de dólares a Oracle. Jason también ejerció como presidente de soluciones front-office en CDC Software (actualmente Aptean) y como miembro de la junta directiva de Marketbright (actualmente Act-On).
Con una larga trayectoria de creación de conjuntos de soluciones de tecnología de marketing y CRM, Jason es un experto en servicio al cliente y ha dado miles de charlas sobre el tema. Le apasionan la educación y las ideas influyentes, y le entusiasma establecer relaciones con clientes existentes, analistas y clientes potenciales.
Como miembro más reciente del equipo ejecutivo de Sugar, Jason tiene grandes expectativas para el futuro de la compañía, en particular con los productos Sugar Discover y Market, que permiten implementar fácilmente otras capacidades innovadoras para crear clientes leales.
As SugarCRM’s General Manager of Platform, Christian Wettre is responsible for the strategy and operationalization of organization-wide initiatives, including the evaluation and integration of newly acquired businesses and the design of standard operating methodologies. Christian cares deeply about ensuring that SugarCRM delivers measurable results for our customers.
Prior to joining SugarCRM in 2020, Christian was President of W-Systems Corp. where he led a team of over 100 technology professionals and oversaw numerous M&A integrations. He has gained over two decades of experience in designing and deploying innovative solutions for marketing, sales, and service organizations.
Christian originates from Norway and is based in New Jersey, USA. He holds a BS in Economics from the Wharton School at the University of Pennsylvania.